客户关系维护专员

2018-06-06

招聘人数:1   工作地点:上海、绵阳

 

岗位职责

1、客户关系的日常维护管理;

2、客户信息及维护信息的录入、归档、保密工作;

3、了解客户的售后服务需求信息;

4、及时、耐心解答客户电话咨询,受理问题、协调安排进程、跟进进程及结果;

5、对客户使用产品情况进行电话跟踪回访,指导提示产品的使用、保养等问题,对保修时间到期等相关售后服务信息进行通知;

6、售后记录、反馈、总结工作,售后资料存档工作。

 

任职要求

1、市场营销、行政文秘类相关专业,本科及以上学历;

2、具备一年以上客服或者呼叫中心相关工作经验,普通话标准,熟练使用计算机及相关办公软件;

3、具备良好的表达能力、沟通能力、应变能力,有较强的团队合作意识及服务理念;

4、责任心强,细致踏实,具备良好的学习能力和执行力。

      简历投递邮箱:hr@long-beam.com

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